Uspešna implementacija ISO standarda ne završava se samim dobijanjem sertifikata. Naprotiv, pravi posao tek tada počinje – kroz kontinuirano održavanje, nadzor i unapređenje sistema. U tom procesu, interni auditor igra jednu od najvažnijih uloga u organizaciji.
Interni auditor je obučena osoba koja sprovodi unutrašnje provere u okviru sistema upravljanja – bilo da je reč o ISO 9001 (kvalitet), ISO 14001 (životna sredina), ISO 45001 (bezbednost i zdravlje na radu), ISO 27001 (informaciona bezbednost) ili nekom drugom standardu.
Njegova primarna funkcija nije „lov na greške“, već analitički uvid u usklađenost, performanse i mogućnosti za poboljšanje.
Ključni zadaci internog auditora uključuju:
Proveru da li su procesi usklađeni sa zahtevima standarda i interne dokumentacije.
Identifikaciju rizika i slabosti koje bi mogle proći neprimećeno do eksterne provere.
Prikupljanje informacija koje pomažu menadžmentu da donese zasnovane odluke.
Podsticanje zaposlenih na razmišljanje o unapređenju procesa i razvijanje kulture kvaliteta.
Interni audit je obavezan deo svakog ISO sistema upravljanja i često se koristi kao „ogledalo“ koje prikazuje pravo stanje sistema – bez ulepšavanja.
Zašto je važno imati obučene interne auditore u timu?
Organizacije koje ulažu u obuku svojih zaposlenih za interne auditore ostvaruju višestruke koristi: efikasnije otkrivanje neusklađenosti, brže reagovanje na probleme, bolje pripreme za sertifikacione i nadzorne provere i veći nivo poverenja u sistem. Obuke najčešće traju 1 do 2 dana, i sastoje se od teorijskog dela (standard i metodologija audita) i praktičnih simulacija provere.
Interni auditor je ne samo kontrolor – već savetnik i pokretač poboljšanja. Kroz njegov rad organizacija može razvijati zreo, funkcionalan i održiv sistem upravljanja.